新冠肺炎疫情發生以來，黨中央、國務院快速作出系列決策部署，為進一步強化金融對疫情防控工作的支持，人民銀行、财政部、銀保監會、證監會、外彙局等五部委聯合發布《關于進一步強化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》、人民銀行印發《關于做好疫情防控特殊時期利率相關工作的通知》、銀保監會印發《關于進一步做好疫情防控金融服務的通知》等，系列文件的核心精神在于通過保持流動性合理充裕、利率優惠、費用減免、放寬業務辦理時限等措施暢通金融服務，助力打赢疫情防控的人民戰争總體戰、阻擊戰，更好地滿足人民群衆正常的金融服務需求，更好地支持實體經濟發展。初步統計，1月末社會融資規模存量為256.36萬億元，同比增長10.7%，其中，對實體經濟發放人民币貸款餘額155.06萬億元，同比增長12.2%，1月份人民币貸款增加3.34萬億元，同比多增1109億元。

　　其中，針對此次疫情傳染性強的特征，相關政策文件均鼓勵商業銀行積極推廣線上業務，優化豐富“非接觸式服務”渠道，為客戶提供安全便捷的“在家”金融服務。應看到，近幾年随着互聯網金融的不斷推進，商業銀行在零售端線上金融供給方面發展迅猛，為零售客戶在支付結算、理财投資、貸款融資等多種場景下的需求提供了普惠、高效、安全、便捷的金融服務，但相比之下，公司端線上金融服務依舊是短闆，而當前疫情環境，對線上公司金融服務形成迫切需求，或者說，線上金融服務從零售端向公司端深度拓展不僅是一種發展趨勢，更是當前助力打赢疫情防控阻擊戰的重要抓手。

　　據了解，央行近期發文表示，疫情防控期間，銀行可在有效防控風險、準确識别客戶身份和開戶意願的前提下，探索綜合運用遠程視頻、人臉識别、電子證照、企業信息聯網核查和大數據分析等安全有效方式，通過電子渠道為單位辦理開戶、變更等賬戶業務。

　　央行這一舉措顯然是結合疫情特殊性為支持企業快速複工複産而作出的有效應對，從發展線上公司金融服務的角度，疫情結束後也可适當予以延續。另外，也可以考慮在開通對公電子戶方面做一些嘗試。疫情期間，企業對于線上采購以及線上交易的需求明顯提升，但在目前的對公結算流程中，企業需要通過線下網銀或銀企聯轉賬的方式付款，财務需要人工認款，供貨方也需要人工進行訂單核銷，人工介入既産生交叉接觸的不便、也影響交易效率。通過對公電子戶，企業可以進行線上支付完成資金劃撥、訂單核銷等工作，财務認款等繁瑣的人工事項也可通過系統自動實現。對企業而言，全流程線上化交易既減少了人員接觸、降低人力成本，也提高了交易效率；對商業銀行而言，也有助于其發展對公存款、企業信貸、中間業務等。

　　當然，潛在的反洗錢等風險也不容忽視，所以在風險防控方面，一是需要通過人臉識别、多因子身份認證等身份識别能力，以及視頻雙錄、基于區塊鍊的電子合同等來自技術層面的支持；二是可以采取在特定區域、商業銀行以及具有豐富的企業服務場景、能夠形成交易閉環且擁有一定金融科技技術積累的平台逐步試行的方式開展，進而将風險限定在可控範圍内。

　　政府十九大報告中就已提出要建設“數字中國”，數字經濟是我國經濟高質量發展的重要引擎；疫情發生後，數字經濟被賦予了超出競争、經濟、物質層面的更多的使命，未來，客戶“非接觸式服務”需求或将成為常态。對金融行業而言，在風險可控的前提下，繼續鞏固零售端線上金融、大力發展公司端線上服務，形成“零售+公司”的全方位線上産品供給體系，持續優化和豐富“非接觸式服務”渠道，将金融服務更好地嵌入客戶工作、生活等多元化場景，不斷提高“非接觸式服務”滲透率，還需要業界長期耕耘。