年初以來,我的家鄉江蘇昆山及周邊地區陸續出現了無症狀感染病例,特别是四月開始,由于距離上海較近,受到影響較大,所以這兩個月的時間對于昆山來說是艱難的。在家的這段時間,我們從行程卡帶星,到摘星,再到全市靜默,再到分片區管控,各項防疫要求的推出不僅改變了我們的生活,基層的防疫工作也肉眼可見的繁重了許多。
四月,我們小區開始了每日一核酸的普查,我注意到小區的核酸點不僅有負責核酸的大白,還有負責輔助性工作的志願者小藍,我十分希望疫情能夠早日得到控制,所以我決心加入志願者的行列中,盡自己的綿薄之力。
我在一天核酸結束以後,向其中一位志願者進行了咨詢。十分幸運的是,他不僅十分詳細地對我進行了口頭的介紹,把我拉入了社區志願者群中,還為我手寫了一份志願者注冊、報名等全流程的攻略,我十分感動,也很受鼓舞,當天就完成了所有的準備工作,并報名了第二天的志願者活動。
第二天早上六點半,我準時去社區報道,因為是第一次做防疫志願者,我顯得手足無措。同組的姐姐看出了我的緊張,十分熱情地告訴我穿防護服的注意事項,并且主動了解了我的近況,在交流的過程中,我慢慢放松下來,也對志願工作開始熟悉起來。
我第一次被分配的任務是在核酸點的出口處發放已檢測登記貼紙,并疏導大家盡快離開核酸點以免聚集。這份工作看似簡單,但實際上并不輕松。首先,因為小區居民很多,所以發放速度要快,并且要保證每人檢測完以後都拿到登記貼紙。其次,我需要關注是否有居民遺忘領取,及時提醒。最後,還需要回答大家的咨詢問題。在一開始,我不是很熟練,所以發放速度比較慢,偶爾出現需要等的情況,大家也十分耐心。在回答大家的咨詢問題時,考慮到封閉時間較久,大家可能會出現一定程度的焦慮,所以我盡最大可能給出詳盡的回答,同時還盡力安撫大家的情緒。
比如說有一天,一位老爺爺在詢問小區何時解封沒有得到确切回答以後,出現了情緒上的波動,我十分理解,但也的确無法給出确切的回答。在經過溝通以後,我們發現老人是需要出門辦理銀行業務,所以會因為沒法出小區感到焦慮。在了解了問題以後,我們協助進行了遠程解決。問題解決了,老人很滿意,向我們表達了感謝與歉意,我們也感到很開心。
接下來的幾天,我慢慢适應了其他的志願工作,包括在入口處檢查行程碼、蘇康碼,測量體溫,維持排隊秩序等等,我慢慢與核酸點的大家熟悉了起來,感受到了疫情下每一個人生活的不容易,面對無奈時的樂觀,以及社區的溫暖:
我們的點長是一名昆山基層公務員,也是一名黨員,從四月初開始,他已經整整一個月沒有休息,每天早晨五點去領防疫物資,早晨六點準時到崗組織社區核酸工作。盡管辛苦,但是他仍然認真對待這份工作,除日常工作以外,每天還用照片、視頻記錄基層防疫工作,運用視頻号宣傳防疫重要性,科普抗疫小知識。
每天來做核酸的大白是江蘇省内各地區來昆支援的醫護工作人員,他們每天淩晨起床,乘坐長途大巴來到昆山,做完上午下午兩場核酸十多個小時以後,再乘坐大巴返回。有時十一點多仍然在高速公路上。我十分幸運與其中一位大白姐姐成為了微信好友,前幾天從朋友圈得知在省内輪崗了45天以後,他們的支援工作終于告一段落,短暫休息以後,依舊需要奔赴下一站支援地點。
與我同組的一位阿姨是每天固定的志願者中的中堅力量,經過交流我得知,她的兒子前不久剛在澳洲被确診了新冠,她說,“雖然擔心,但是每天的志願工作能讓自己忙碌起來,我兒子在國外收到了同胞的幫助,我希望能把收到的愛心傳遞下去”。
每天來做核酸的有一對祖孫倆,小朋友每次做核酸都十分配合,奶奶十分自豪地說,“我們家小朋友肯定是表現最好的那一個,因為前幾天我們在家裡每天拿棉簽要練習很多遍的”。一句話引得大家哈哈大笑,同時作為基層工作者,也十分感動大家的積極配合。
這樣的感動還有很多很多,我認為比起他們,自己做的并不多。這次志願經曆讓我獲得了幫助他人的快樂,也感受到了别人給予的善意,我也希望能夠将愛心一直傳遞下去。希望大家能夠更多地看到防疫工作的辛苦與不易,對這些基層工作者和醫護人員報以感謝,積極配合,如果有條件的話能夠參加志願活動幫他們分擔一些工作壓力。最後希望疫情早日過去,大家能在陽光下相聚!